网站分析

您可能是一家试图寻找立足点的初创企业,或者您可能是想要建立个性化互动以提高销售和收入的一流企业,拥有定制的聊天机器人已成为所有人的必备条件。而且,聊天机器人降低了业务运营成本。根据行业统计,聊天机器人将在5年内处理所有客户查询的90%。这意味着到2022年,可减少80亿美元的业务成本。

Facebook的Messenger已从2016年的30,000个增加到2018年的100,000个以上。近千年来,近60%的人每天都依赖聊天机器人进行业务交易或电子商务。最新一期的《聊天机器人》杂志表明,到2020年,几乎80%的企业将拥有自己的聊天机器人。

但是,必须先进行尽职调查,然后再设置商务聊天机器人。在这里,我们提出了五个快速提示,以帮助您为商务聊天机器人选择正确的技术。

了解你的生意:选择合适的技术来创建业务聊天机器人需要深入的研究和库存计划。首先,找出您需要改进的地方,也就是说,需要重新审查哪些业务流程,以确保您和您的员工之间更好的交互。

您可能需要定制的聊天机器人,以进行市场营销渠道指导,扩大覆盖面,获取相关通知或提高品牌价值。根据您的业务类型选择合适的技术。

确保无缝过渡:自定义聊天机器人的目的是帮助企业顺利运行,而不是使其复杂化。选择一种确保快速升级的技术,请考虑使用基于决策树的机制或基于情感的框架来加快信息的传输。另外,在注册之前,请确保已定义工作流程,然后每七分钟在屏幕上弹出一次诱人的聊天机器人程序。

经常评估,表现更好:

您可能已经花了很多钱来部署一个非常高端的商务聊天机器人来衡量营销线索转换,但是结果并不像您期望的那样有希望。您需要评估您的选择,以选择更好的解决方案。首先,您可以设置标准以客观地分析所有解决方案,以找到适合您的解决方案。您可能包括自然语言处理(NLP),上下文感知处理,集成和自然响应生成或异常处理,分析等功能。准确的评估对于确定企业所需的功能和特性以及确保在整个评估过程中进行正确的客观分析至关重要。

 

了解你的弱点:每个业务都有其自身的弱点。找出你的。一些企业可能存在人力问题,而另一些企业则存在簿记问题。许多企业未能分析客户需求。他们需要开发一个虚拟的购物助手或个性化的聊天机器人,以记录用户的在线行为并相应地发布问题。投资可满足您的业务需求并确保更好的回报的技术或工具。

准备备份计划:发生系统中断,网站崩溃以及后端技术有时会给您带来麻烦。但是,您必须始终准备好备份计划,以确保您的业务流程不会陷入停顿或资源耗尽。

作为企业,您必须完成业务影响分析(BIA)以预测业务流程中断的后果。如果发生技术灾难,这将帮助您制定恢复策略。

那么,您更喜欢哪种技术来开展业务?让我们知道在下面发表评论。

 

发表评论

您的电子邮件地址不会被公开。 必需的地方已做标记 *

让我们建立一个伟大的项目

拖我们一条线