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2018年电子商务趋势

2018年2月12日星期一

只是那几天,我买了像眼镜一样平凡的东西,然后被一番壮观的东西打动。 3D试穿。我曾经听说过,甚至在家中(从一家知名的在线珠宝店里)尝试过耳环,但这是新事物!您实际上可以看到自己戴着一副眼镜(由您选择)或眼镜看着您。这是未来几年消费者希望看到的。在线购物中的个性化。在下定决心,查看其他已购买类似产品的人的反馈视频以及设计,动画,自动化和所有其他功能之前,您不仅可以在居家般的舒适环境中从100对框架中进行选择,还可以自由选择。这会带来更高的收入。

我还注意到一个模态窗口打开,其中包含有关如何更好地搜索或下订单的建议。它可以指导我找到自己的鞋子或办公家具。像其他狂热的在线购物者一样,我很高兴获得有关操作方法的视频,并在购买之前尝试(将家具放在办公室的背景下)功能。令人惊叹,不是吗?
在本系列中,我将讨论一些热门的电子商务趋势,这些趋势将改变2018年及未来几年在线购物的面貌。

1.机器学习:

我们经常去当地的杂货店,要求一包香烟或最喜欢的奶酪品牌。大多数店主都记得忠实客户的首选品牌。他们很可能会为我们提供省钱的礼包,或承诺如果当时不可用,会通知我们。现在,在线购物中也发生了同样的事情,并且超越了它。嗯,这不仅仅是记住客户的最后购买商品或发送提醒邮件以享受圣诞节特别折扣。这称为对消费者行为的深入分析,可帮助营销人员为其业务增加价值。
Shopify甚至研究了废弃的购物车电子邮件和重新措辞的电子邮件,以使其听起来更具个性和吸引力。他们还发现转化率大幅提高了12%。一些电子零售商提出了带有个人风格或个性化电子邮件的虚拟助手,以满足特定客户的需求。您很可能会发现应用程序通知,这些通知会通知您新鲜库存或您最喜欢的品牌的诱人折扣。

2.语音搜索:

想象一下,通过语音搜索找到喜欢的视频时,只需说出任何一种语言的前几个单词或找到一个落日点,当您开车穿越梦想的目的地时,便会感到喜悦。搜索的便利性和易于实现性以及对本地流量的关注,很大程度上促进了语音搜索的日益普及。语音搜索在通过移动设备进行的Google搜索中占20%以上。
通过语音激活的设备(例如Amazon Echo和Google 首页)进行语音搜索的便利性和舒适性在全球范围内日渐流行。研究还指出,语音搜索使品牌比较变得更加容易。根据Pixc内容负责人Rachel Jacobs的说法,超过40%的千禧一代在进行在线购买之前已经使用了语音搜索。随着Google Assistant和Alexa成为您的购物伙伴,您可以随时搜索,选择,购买,订购,重新订购甚至取消。

语音搜索还使营销人员更容易了解客户角色,他们的个人喜好,确定区域需求,评估客户在重新订购商品或偏爱特定品牌时的反馈。
营销人员应更多地关注长尾关键字和日常语法,并进行结构化写作以在语音搜索中获得更多成功案例。

3.区块链和加密货币:

在线购物者充分意识到使用比特币进行在线购物的好处。先进的交易安全性和支付欺诈的几乎零风险是广泛使用加密货币的两个最佳原因。微软,Etsy,Shopify和Stripe等主要参与者都在支持比特币,这也是使其成为2018年及以后最热门的电子商务趋势之一的另一个原因。
区块链正在阿里巴巴和亚马逊等全球品牌中迅速获得认可,它无需银行干预即可管理交易和货币。尽管问题刚刚开始,但是在未来的几年中,区块链将很快用于订单履行,安全性和即时订单跟踪等任务。

4.聊天机器人:

聊天机器人不是最近才出现的现象。自网上购物之初就已经存在,但是最近几年进行了重大的改建。聊天机器人不再是笨拙的聊天窗口,客户可以在其中发布查询以获取自动回复(例如,我们很乐意为您提供帮助。我们的代表很快会回复您)。今天,您会看到聊天机器人,客户可以在其中与虚拟助手进行交互以查询产品,检查其可用性状态,要求退货政策,甚至重新订购其常用产品。

除了作为直销窗口之外,聊天机器人还可以像交叉商店一样在交叉销售和向上销售方面大有帮助。此外,聊天机器人是回答客户服务查询的好方法,并且能够一天24小时运行。

5.移动商务:

数字市场一直以来都是个人空间,但是随着移动应用程序的出现,个性化的购物体验已经重新定义了自己。这就像找到不朽药水并随意使用它。
电子零售商推出了移动和标签友好的应用程序,它们使浏览和订购变得更加容易。客户还可以通过简单的移动钱包选项和优化的结帐进行付款。此外,还可以选择保存搜索,首选品牌和产品。到目前为止,移动商务主要限于生活方式和娱乐领域。现在,教育等其他受欢迎的领域也进入了竞争。例如,BYJU一直是在线教程领域的开拓者,迄今为止,它仅限于下载笔记或试卷。

电子商务趋势有时会随着消费者的心情变化而变化。尽管自动化,增强现实和虚拟现实,机器学习等重大变化正在塑造技术格局,但总体上,我们还必须考虑对社交商务的影响。在个人应用需求不断增长的同时,社区主导的商业通过建议和反馈论坛正达到新的高度。
毫无疑问,女王(女王)这样的消费者正在使她的需求显而易见,而营销人员需要理解这一点。通过更新的方式了解客户,社会创新是所有变革的核心。在定义需求时,可能只需要确定实现的方法。 像素解决方案z 会让您发布更多….

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