电子商务的社交媒体策略

2017年11月30日星期四

根据2017年1月发布的Tracx报告,全球有超过280万用户积极使用社交媒体。一个普通人每天花大约一个小时40分钟来浏览社交媒体,到今年年底,美国的互联网购物者将达到2.17亿。 HubSpot的最新报告显示,超过53%的营销商将博客内容创建作为他们的首要入站营销优先事项,而61%的营销商则认为改善SEO和增加他们的有机影响力是首要的入站营销优先事项。

这些不断增长的数字表明社交媒体营销与电子商务之间有着千丝万缕的联系。今天的买家在社交媒体网站或频道上分享广告视频,以检查其在人们中的接受程度。点击率,收到的喜欢次数,视频内容的观看次数和份额有助于广告客户预期产品营销。因此,他们可以决定继续使用或取消利用的社交媒体策略。有时,根据YouTube或Facebook上第一个视频广告的效果,还计划进行连续性宣传。根据2016年发布的WordStream报告,大约有64.6%的人在打算在线购买或购物时会点击Google广告。
为了充分利用社交媒体,您需要遵循一些简单但明智的策略。这是因为您的产品不能只站在人群中,而必须脱颖而出。您需要以这样一种方式来计划和规划社交媒体的内容和渠道,以使您的产品可以说出自己的话并通过口口相传。在这里,我们讨论了一些简单的社交媒体策略,这些策略可通过电子商务门户网站推广您的产品或服务。

•向正确的人传达正确的内容:

确定目标细分并确定要依靠哪些社交媒体后,就可以对其内容进行处理。内容应简单,直接且清晰。它不应该像推销一样尖叫。利用可以共享的客户成功案例,新闻,有用的提示和用户体验。跨社交媒体网络销售的内容应具有社交性,交互性和上下文相关性,以告知和教育您的客户。例如,如果您要出售鲜艳的口红,请确保您拥有带创新感的优质视频,以备口红使用技巧。目标客户会注意到它,玩两次或三次,最有可能与同行分享,也在线购买产品。

•战略性社交媒体链接:

您需要智能地放置社交媒体按钮和小部件,以便在购买过程中的重要时刻影响客户的想法。例如,在您所有产品页面上共享诸如Facebook的“赞”按钮之类的小部件,将吸引在购买周期中走得更远的客户。同样,在显着区域(例如产品评论部分)或客户与Twitter粉丝或Facebook朋友分享看法的区域启用共享按钮也是一个好主意。超过88%的用户信任在线评论以及个人推荐。您还可以让他们共享销售报价,甚至销售确认电子邮件。

•更多互动,带来更多转化:

增强的用户互动是社交媒体营销产品推广成功的原因。您需要通过产品与客户交流,每天与他们互动,就像您与伙伴出去喝咖啡一样。这可以通过定期发布帖子并与他们互动来解决,进行有趣的测验,回复他们的评论,当然还要感谢他们分享您的内容。定期与客户互动并了解他们的社交和情感需求,对建立信任和缩短销售周期大有帮助。
另一种方法是在Facebook或LinkedIn中创建志趣相投的群组或页面,志趣相投的用户可以共享或转发文章,视频,照片和其他有趣的内容,从而使您与客户建立牢固的融洽关系。定期互动还会为您提供其他机会,例如建议或推荐可能有用的产品或服务。

•快乐哈希标记:

哈希标签是新手。在博客帖子或促销活动中使用流行的哈希标签有助于组织内容,扩大帖子的覆盖范围并促进用户之间的互动。使用智能哈希标记,您无法达到目标细分,但也为跨渠道销售和在所有渠道中获得更高的可见性铺平了道路。这很重要,因为产品一旦售出就不会死亡。通过口口相传和忠实客户的推荐,它继续存在。但是,要小心。不要在单个社交媒体更新中使用太多哈希标签。仅使用一个或两个经过深思熟虑且经过深入研究的哈希标签可获得最佳结果。

•增强应用内购买:

对用户进行产品教育的交互式内容还应该能够重定向到可以在其中购买产品的在线商店链接。在线上花费大量时间的人们倾向于在得出结论之前比较产品。如果您的电子商务网站具有内置的购买应用程序,则它们会遇到“想要购买”或“想要这个?”的问题。每次视频结束时,将其直接带到产品页面。决策更快,因此潜在客户的转化时间更短。 Apple Pay和Samsung Pay是成功的例子。

应仔细选择各种形式的社交媒体策略,并将其用于产品推广。有效的计划和策略在树立品牌知名度,推动更多流量和转化,提高客户参与度和忠诚度方面大有帮助。在与客户接触之前,先了解他们的客户。

在2016年2月至3月,发油品牌Parachute Advansed发行了3分钟的广告电影,名为#KhulKeKheloHoli,鼓励人们尽情玩转色彩。这部在老房子里放映的电影获得了赞誉。接下来是Dubsmash竞赛,邀请用户分享他们的Holi歌曲视频,以及Blog竞赛,以与Holi节分享他们童年记忆的故事。

亚马逊印度公司2016年的“印度自由大促销”是成功开展数字化营销活动的经典典范。它推出了一系列的粉丝参与活动和竞赛,赠送了购物券。 #10KeBaadKarenge竞赛将球推向了一个高潮,人们被问到在8月10日之后亚马逊计划出售哪些计划。已计划使用#10KeBaadReactions进行连续性活动,其中有趣的视频反应通过影响者发出。

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